Accompagnement certification ISO 9001 : améliorez votre système de management qualité (SMQ)

Vous souhaitez obtenir une certification ISO 9001 pour votre organisation et vous avez besoin d’aide ? Opteamiz vous accompagne tout au long de ce processus ! Grâce à notre consultant Mickaël Bourgé, vous bénéficiez du soutien d’un expert pour piloter votre projet en toute confiance. Notre objectif : vous aider à construire un système de management de la qualité performant et à obtenir le précieux certificat ISO 9001.

Les grandes étapes de la prestation

Notre service de préparation à la certification ISO 9001 se compose des grandes étapes que voici :

Diagnostic : il s’agit de la phase de prise de connaissance de l’entreprise par notre consultant
Validation de la cartographie de processus
Formalisation de la politique qualité et des axes de développement
Animation de groupes de travail sur les thématiques suivantes
- Règles liées à la documentation
- Processus et outils de gestion des Ressources Humaines
- Processus Métiers
- Activités en lien avec les fournisseurs
Audit à blanc (réalisé par un auditeur ISO 9001 certifié, externe à Opteamiz)
Animation de la première revue de direction
Soutien des équipes suite à la certification

Il s’agit d’une approche simple mais efficace, qui a fait ses preuves auprès de plus de 50 clients à ce jour.

Notre accompagnement peut être réalisé sur site ou à distance.

À qui s’adresse cette prestation ?

Notre prestation de préparation à la certification ISO 9001 s’adresse à toute organisation désireuse de mettre en place un système de management qualité. Son secteur d’activité ou sa taille n’ont pas d’importance.

Quels bénéfices pour votre structure ?

En répondant aux exigences de la norme ISO 9001, vous profiterez d’avantages qui doperont grandement les performances de votre entreprise :

une organisation plus fluide et au service de la stratégie de l’entreprise,
des problèmes identifiés et des solutions trouvées et mises en place,
des équipes qui s’approprient l’organisation définie et les règles de l’entreprise,
des clients qui se sentent écoutés,
des collaborateurs qui se sentent respectés.

Vous disposerez ainsi d’une organisation agile, dynamique et pérenne !

Notre consultant ISO 9001

Si vous choisissez Opteamiz pour préparer votre certification ISO 9001, vous aurez la chance d’être accompagné(e) par notre consultant Mickaël Bourgé. Mickaël dispose de 20 ans d’expérience dans le consulting qualité et a déjà accompagné plus de 50 clients sur ce sujet. Il tiendra le rôle de chef de projet à qui vous pourrez déléguer la conduite de votre projet.

Avis clients sur notre préparation à la certification ISO 9001

Notre section ISO 9001 a déjà satisfait plus de 50 clients depuis sa création. Voici quelques témoignages d’entreprises qui ont été conquises par notre approche.

La certification ISO 9001 de notre réseau de franchise DISTRI CLUB MEDICAL était un axe prioritaire et incontournable dans la stratégie de notre enseigne. Nous avons donc collaboré avec Monsieur Mickaël BOURGE, société OPTEAMIZ, qui nous a apporté entière satisfaction et à qui nous devons aujourd’hui, une grande partie de notre management Qualité. Par son professionnalisme, sa rigueur et son écoute, il s’est adapté à chacun de nos magasins franchisés pour que tous ensemble, nous réussissions ce projet de certification. A ce jour, il travaille toujours à nos côtés pour faire évoluer notre métier et nous le remercions.

Mickaël m’a accompagné avec pertinence et efficacité dans le cadre de la démarche ISO 9001 de SCTS, prestataire de services. Il a notamment aidé l'équipe à franchir avec succès ce cap délicat de la version 2015 nous obligeant à intégrer la notion de risques. Grâce à sa qualité d'écoute et son expérience, il a su s'adapter aux spécificités de notre domaine d'activité complexe et à nos attentes pour nous proposer ses solutions concrètes et simples à mettre en œuvre et à suivre.

En septembre 2013, je fais appel aux services de Mickaël pour l'obtention des certifications ISO 9001, ISO 13485 et la Norme Française de Service NFS99-170. Son professionnalisme et ses compétences ont été d'une grande aide pour notre entreprise. A ce jour, il nous accompagne toujours dans les audits internes. Je recommande grandement Mickaël car il est plus qu'un consultant extérieur, il est devenu un ami et un conseiller.

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FAQ sur la certification ISO 9001

Nous recevons énormément de questions chaque jour en lien avec la norme ISO 9001. Dans cette section, nous répondons aux interrogations les plus fréquentes qui nous parviennent. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, nous vous invitons à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Qu'est ce que c'est ?

On nous demande souvent à quoi sert la certification ISO 9001. Voici une définition simple pour vous expliquer : c’est une démarche par laquelle une entreprise atteste qu’elle met en place divers outils et procédures en lien avec les exigences qualité. Cela peut concerner les activités mises en œuvre pour garantir la qualité intrinsèque des produits ou des services vendus, mais aussi le pilotage de l’entreprise, la gestion des ressources humaines ou encore la relation clients et fournisseurs.

Pourquoi se faire certifier ?

La certification ISO 9001 n’est pas obligatoire à ce jour, elle reste une démarche volontaire. C’est donc un plus qui permet de montrer à vos clients et partenaires professionnels que la qualité compte pour vous. Elle est aussi utile pour fédérer, motiver et fidéliser vos équipes. Il arrive aussi parfois qu’elle soit requise pour répondre à des appels d’offres publics ou privés. En effet, pour les grands donneurs d’ordre, la certification est considérée comme une “marque” de confiance démontrant que l’entreprise partenaire est structurée.

Qui donne la certification ?

Les organismes certificateurs sont ceux qui délivrent le certificat. Ce sont des structures accréditées (exemple : COFRAC en France) pour réaliser des audits et établir les certificats de conformité aux normes internationales et autres référentiels qualité.

Quel organisme certificateur ISO 9001 choisir ?

Il existe un grand nombre de certificateurs accrédités pour certifier les organisations selon la norme ISO 9001. Le choix de l’organisme de certification est du ressort de chaque entreprise, il se fait au regard du ou des marchés, des produits de cette dernière… Notre expérience nous permet de conseiller nos clients, de les mettre en relation avec les organismes de certification et d’obtenir de leur part devis et engagement.

Quel est le coût ?

Pour annoncer le coût d’une certification, plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour déterminer le nombre de jours d’audits : taille de l’entreprise, nombre de sites de la structure… Pour définir le nombre de jours d’audits, chaque organisme de certification doit respecter les règles de temps d’audit spécifiées par l’IAF (International Accreditation Forum)

Une fois le nombre de jours calculés, on peut déterminer le budget pour l’audit de certification. Les tarifs journaliers (jour d’audit) observés chez nos clients sont compris entre 900 et 1200 € HT. À ces honoraires, il convient de rajouter les frais de déplacements et administratifs liés à la certification.

Quelle durée ?

Comme pour le prix, il est compliqué d’indiquer une durée car cela dépend encore de la typologie de l’organisation à certifier. Plus l’entreprise est grande, plus cela va prendre de temps.

Comment obtenir la certification ?

Pour obtenir la certification, il vous faut prendre contact avec un certificateur, qui est la seule entité apte à délivrer un certificat de conformité. Pour préparer cette certification avant l’audit, vous pouvez faire appel à un cabinet de consultants qualité comme Opteamiz. Nous vous expliquons toutes les exigences de la norme et vous aidons à mettre en place les améliorations nécessaires pour un système de management de la qualité optimal.

Comment préparer la certification ISO 9001 ?

Pour préparer la certification, le mieux à faire est de se faire accompagner par un consultant qualité senior comme ceux d’Opteamiz. Informés des dernières actualités du secteur grâce à une veille pointue, ils vous aident à préparer votre organisation pour le grand jour.